Veelgestelde vragen

Vragen over je bestelling & account:

Kan ik een bestelling opnieuw plaatsen?

Dit kan binnenkort bij Bellus Toys. Via Mijn account kun je jouw bestellingen (of een gedeelte daarvan) inzien. Snel kun je via Mijn account ook herhaalbestellingen ingeven.

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Je kunt je wachtwoord wijzigen in je account van Bellus Toys bij het menu Account aanpassen.

Hoe kan ik mijn adresgegevens aanpassen?

Je kunt via je Bellus Toys account persoonlijke gegevens aanpassen.

Zijn de prijzen exclusief of inclusief btw?

De prijzen zijn zowel inclusief BTW als exclusief BTW zichtbaar in de webshop.

Wat is onze Privacy Policy?

Jouw privacy verdient onze zorgvuldigheid. Onder aan de pagina vindt je een link naar onze privacy voorwaarden.

Waar kan ik mijn bestelgeschiedenis inzien?

Indien je bent ingelogd kun je onder Mijn account je bestelgeschiedenis en facturen terugvinden.

Hoe kan ik een klacht indienen?

Mocht je niet tevreden zijn met onze service, stuur dan alsjeblieft een e-mail naar info@bellustoys.com onder vermelding van het ordernummer.

Wat moet ik doen als ik mijn order heb geplaatst, maar nog geen orderbevestiging heb ontvangen?

Nadat je de order hebt afgerond, ontvang je na enkele minuten per e-mail een orderbevestiging. Mocht je na enkele uren geen orderbevestiging hebben ontvangen, controleer dan alsjeblieft je spamfilter. Je kunt ook contact opnemen onze klantenservice via 040-7676025 of info@bellustoys.com.

Krijg ik een orderbevestiging?

Nadat je de order heeft afgerond, ontvang je na enkele minuten per e-mail een orderbevestiging. De orderbevestiging bevat de volgende gegevens: klantgegevens, ordergegevens, orderbedrag, betaalgegevens en leveringsgegevens.

Als ik een tweede bestelling plaats op dezelfde dag, betaal ik dan twee keer verzendkosten?

Indien je op dezelfde dag nog een bestelling plaatst, dan betaal je geen behorende bezorgkosten. Mits de tweede bestelling vóór 14:00 uur plaatsvindt.

Wat moet ik doen als mijn order niet klopt?

Mocht er iets misgegaan zijn met je bestelling (bijvoorbeeld een artikel niet geleverd), neem je dan contact op met onze klantenservice via 040-7676025 of klantenservice@bellustoys.com.

Kan ik een order annuleren?

Dit kan op dezelfde werkdag tot 15:00 uur.

Kan ik een order wijzigen?

Dit kan op dezelfde werkdag tot 14:00 uur.

Vragen over je bezorgen:

Hoe kan ik mijn adresgegevens aanpassen?

Je kunt via je Bellus Toys account persoonlijke gegevens aanpassen.

Wat moet ik doen als ik mijn order heb geplaatst, maar nog geen orderbevestiging heb ontvangen?

Nadat je de order hebt afgerond, ontvang je na enkele minuten per e-mail een orderbevestiging. Mocht je na enkele uren geen orderbevestiging hebben ontvangen, controleer dan alsjeblieft je spamfilter. Je kunt ook contact opnemen onze klantenservice via 040-7676025 of info@bellustoys.com.

Krijg ik een orderbevestiging?

Nadat je de order heeft afgerond, ontvang je na enkele minuten per e-mail een orderbevestiging. De orderbevestiging bevat de volgende gegevens: klantgegevens, ordergegevens, orderbedrag, betaalgegevens en leveringsgegevens.

Kan ik een order annuleren?

Dit kan op dezelfde werkdag tot 15:00 uur.